وهدفت الدورة إلى تعزيز قدرات ومهارات طواقم العيادات والمراكز الصحية في التعامل مع المستفيدين/ات والمرضى، بالإضافة إلى التأكيد على أخلاقيات المهنة الواجب إتباعها في مجالات العمل الصحي.

وشملت أيام التدريب تعريف بعناصر وأدوات الاتصال والتواصل، والتدريب على مهارات الاتصال وآليات التحكم في لغة الجسد ونبرة الصوت، الألفاظ المستخدمة... إلخ، إلى جانب التطرق إلى أهم أخلاقايت المهنة التي يجب مراعاتها حين التعامل مع المرضى والمستفيدين/ات للحفاظ على خصوصياتهم ومراعاة حالاتهم الاجتماعية والنفسية. وتبرز أهمية التدريب كون طواقم القطاع الصحي لها دور كبير في التعامل وإستيعاب حالة المرضى وتقديم التشخيص الصحيح وتقديم الدعم النفسي اللازم.